衡水市东亚白癜风医院
关于开展“修医德、强医能、铸医魂”主题实践
活动的实施方案
为进一步加强医德医风和行业作风建设，规范医疗执业行为，提高医疗技术水平，增强医院综合服务能力，打造社会信任、行业认可、政府放心的民营企事业医疗机构新形象，根据市卫生局关于开展“修医德、强医能、铸医魂”主题实践活动的要求，结合我院实际，制定本实施方案。
一、开展“修医德、强医能、铸医魂”主题实践活动的重要意义
近些年来，随着全市医疗卫生事业的快速发展，我院作为民营企事业医疗机构也得到了长足发展。作为民营企事业医疗机构的重要组成部分，我院的发展为全市医疗服务体系注入了活力，为满足群众多层次、多样化医疗服务需求起到了积极作用。但当前我院发展的状况也逐渐凸显出一些问题，主要体现在医院规模小，人才匮乏，管理水平低，医疗服务能力和水平不高；整体发展时间短，文化积淀不深，还没有树立起自己的品牌等几个方面。通过深入开展“修医德、强医能、铸医魂”主题实践活动，将会进一步加强我院医德医风和行业作风建设，提高医疗技术水平，增强综合服务能力，促进全院精神文明和卫生文化建设再上新台阶，有力推动我院科学化、制度化、规范化长足发展。
二、开展“修医德、强医能、铸医魂”主题实践活动的主要内容与总体要求
（一）修医德
医德，是卫生工作者在职业活动中应遵循的行为规范和准则。它包括卫生工作者职业活动与服务对象的关系、卫生工作者相互之间以及与社会之间的关系。当代良好的医德是指，卫生工作者要时刻为人民群众健康着想，千方百计为患者解除病痛；要尊重患者的人格与权利，对待患者一视同仁；要文明礼貌服务，关心和体贴患者；要自觉遵纪守法，不以医以技谋私；要因病施治，规范医疗服务行为；要为患者保守医密，不泄露患者隐私；要互学互尊，团结协作；要严谨求实，奋发进取。修医德，就是要对照医德标准，加强自身修养，不断提高为人民服务的职业道德水平；牢固树立“一切为了人民健康”的宗旨意识，不断提高职业操守。
（二）强医能
医能,是卫生行业为人民健康服务的能力和水平。它包括卫生工作者的医学理论水平和服务技能，包括卫生机构硬件设施、人才队伍、学科建设、管理质量和服务能力。强医能，就是卫生工作者要认真学习掌握并严格执行操作技术规范，潜心学习钻研医学理论，不断提高专业技术水平，为更好地满足人民群众的健康需求提供技术支撑。
（三）铸医魂
医魂，是卫生工作者在职业活动中所彰显出的崇高精神，是高尚医德与高超医术的完美结合，是指引广大卫生工作者在职业道路前进的灯塔。它包括恪尽职守、舍生忘死、救死扶伤的革命人道主义精神，包括心中装着群众、想着患者、一切为了人民健康的责任精神，包括对技术精益求精、开拓创新、与时俱进的职业精神。铸医魂，就是要通过开展向白求恩、华益慰、王振义、谭秀玲等英模人物学习活动，铸就“毫不利己专门利人，对工作极端负责，对人民极端热忱，对技术精益求精”的白求恩精神，努力打造先进的医院文化品牌，全面提升全院精神文明和行风建设水平。
衡水市东亚白癜风医院开展“修医德、强医能、铸医魂”主题实践活动的总体要求是：以“修医德”为关键，以“强医能”为重点，以“铸医魂”为目标，着力打造核心价值观、优质服务和文化建设品牌，做到“三强化、三提高”（强化管理，提高综合管理水平；强化教育，提高服务水平；强化技术，提高医疗水平），推动医院科学化、制度化、规范化发展，确保完成医院全年各项目标任务。
三、开展“修医德、强医能、铸医魂”主题实践活动的方法步骤
（一）搞好思想发动。
医院制定主题实践活动实施方案，成立领导小组，召开动员大会进行安排部署。各科室主任、护士长以科室为单位对职工进行思想发动，统一思想，提高全院职工对活动重要性、必要性和紧迫性的认识，使之主动地投入到活动中来，把主题实践活动转化为推动医院各项工作的动力和保障。
（二）以“修医德”为关键，规范医疗服务行为
1、积极搭建教育平台，进一步深化医德教育。党办室负责对全院人员进行职业道德和品行教育轮训，组织全院人员重温一次医德规范；以《河北省医务人员医德考评实施细则（试行）》规定的七个方面的标准，白求恩、华益慰、王振义、谭秀玲等英模人物的先进事迹，“争当白求恩式医药卫生工作者”的标准为教材，开展几次医德教育讲座，每位职工联系思想和工作实际写一篇心得体会，写一篇自查自纠报告；全院职工进行一次医德规范闭卷考试；
医务科、护理部负责组织医、药、护、技各类人员认真学习从业行为规范、岗位工作指标和考核标准和相关法律法规。在认真学习、提高认识的基础上，以科室为单位紧紧围绕“党和政府空前重视卫生工作，作为民营医院医药卫生工作者我们应当怎么办？”、“假如我是一个病人”、“看我院与省级医院质量和服务间存在的差距”、“职业精神和核心价值观”等主题认真组织党员干部职工开展群众性大讨论，进一步增强开展主题实践活动的积极性、主动性和自觉性。各科室自选主题，将讨论情况报党办室。
2、加强医德考评。建立健全医德医风激励和约束机制，加大日常医德医风管理力度，按市卫生局要求，年内至少进行一次医德医风考评。
3、进一步打造诚信服务品牌。对照《医疗机构执业许可证》核准的诊疗项目，认真查找在医疗服务中是否超范围执业；对照《执业医师法》《护士管理条例》等法律法规，认真查找是否聘用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作，有无超范围、跨专业执业；对照《医疗广告管理办法》，认真查找是否刊登、播发、张贴违法医疗广告；对照《河北省医疗机构不良执业行为记分管理办法（试行）》，认真查找我院是否存在其他不良行为和医疗质量、安全隐患。坚持通过“四对照四查找”活动，做到依法执业，诚信经营，规范医疗服务行为，全面提升医疗服务品质。
4、强化监督。充分发挥患者满意度评价系统监督作用，完善并认真落实病人回访制度，通过召开病员家属和社会监督员座谈会、进入病区明查暗访、设立监督举报意见箱、服务投诉电话和院长电子信箱等，及时发现并解决医务人员医德品行中存在的突出问题，有针对性地对医务人员进行教育、引导，培养医务人员具备高尚的现代医德修养，形成道德习惯，坚定医德信念。
修医德阶段最后开展一次医德医风演讲比赛。
（三）以“强医能”为重点，提升卫生服务能力和水平。
1、积极搭建学习钻研医术平台，为提升医疗卫生人员能力创造条件。积极配备各种学习资料放在办公室开放阅读，医务科、护理部、院感科要举办不同专业的学术交流会，开展学术研讨和交流活动，加强科室横向之间的业务交流与合作，努力提高全院整体业务水平。
2、加大技术培训力度，在提升医疗卫生人员能力上求实效。
（1）建立和完善住院医师规范化培训制度，大力开展继续医学教育，进一步提高医学理论与技术水平；
（2）开展“比技能、比作风、比业绩”竞赛活动，促进医院服务能力和服务水平的全面提升。
A、组织开展“三基三严”训练和竞赛活动，进一步提高基础医护质量；按照省卫生厅《2011年河北省医务人员岗位基本技能训练和竞赛活动方案》，本着“严格要求、严密组织、严谨态度”的要求，认真组织医、药、护、技等各类人员开展“基础理论、基本知识、基本技能”培训，积极开展岗位基本理论考试、技能考核和竞赛，全面提升医务人员的基本素质，确保医疗质量和医疗安全。
积极开展岗位练兵活动。医务科、护理部负责举办各类专业技能比赛，广泛开展大练兵、大比武和病历质量评比活动，积极参与“优质护理服务竞赛”活动，并评选出不同岗位的岗位能手和技术标兵，形成“人人讲学习，个个比技术，积极搞科研”的深厚氛围，激发为民服务的积极性和主动性。
B、要组织开展文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务竞赛，开展满意窗口、岗位明星、服务标兵评比活动，在全院形成比学赶超的生动局面。
3、是加大医院管理力度，在规范医院经营管理上求突破。
我院将吸引和培训优秀管理人才，借助集体智慧分析当地医疗市场，找准医院经营定位；确定医院发展目标，制定切实可行的发展计划；建立健全医院管理组织，配备优秀、足够的管理人员；建立健全医院工作制度、岗位职责和操作规程，实施全面、全程医疗质量管理与持续改进；确定合理薪酬制度，完善岗位激励机制；精心做好营销策划，依法诚信组织实施；构建安全管理机制，严防医疗事故、火灾等安全事件，促进人员素质、服务能力和管理水平的全面提升。另外还要进一步加强科室管理。要求职能科室进一步强化对各科室的考核管理和日常监管，坚持每月量化考核和年度考核，将考核工作与科主任聘任相结合，落实奖惩。各科室结合工作性质，有针对性地出台好的服务措施，及时上报，加以推广。各科室多利用交班会等时间对科内职工做好宣教，强化管理。
4、强力推进医学科技进步和技术创新。加大科研工作力度，建立健全科研管理、奖励机制，各科室要根据实际制定科研和引进新技术项目计划，年内完成科研项目，并做好推广实施。
5、是强化临床专科能力建设，加强重点学科和学科带头人选拔培养及考核，注重人才梯队建设，为可持续发展营造激励机制和强大动力。
（四）以“铸医魂”为目标，打造衡水卫生职业精神。
1、组织开展思想道德大讨论。以全市正在开展的“厚德衡水”主题道德实践活动为契机，大力开展“思想道德建设”和卫生职业精神的大讨论，教育引导广大医务工作者继承中华医学和西方医学的优良传统，发扬革命战争年代形成的救死扶伤和当代医学创新精神，不断丰富和完善“修医德、强医能、铸医魂”的内涵，塑造民营企事业医疗机构新时期的卫生职业精神。组织收看英模事迹报告会，对照英模事迹进行大讨论，进一步明确修铸高尚医魂的努力方向；
2、组织广大党员干部职工开展“当一次志愿者”活动，通过到农村、到社区、到企业进行工作体验，倾听百姓呼声，反思自身言行，密切与群众的关系，达到高尚医魂升华；
3、对标先进，进行“修医德、强医能、铸医魂”大点评。要对照活动内容和白求恩、华益慰、王振义、谭秀玲、吴殿华等英模人物的先进事迹，进行全员大点评。重点围绕三个方面内容点评：从医德修养上点评。主要包括：是否真正按照医德规范标准，做到了尊重患者，把患者当亲人；做到了文明行医，廉洁行医；做到了尊重他人、互帮互学、团结协作；做到了把维护人民群众健康权益作为全部工作的出发点和落脚点。从精神追求上点评。主要包括：是否真正树立了全心全意为人民健康服务的信念；是否从自身做起，真正做到了高尚医德和高超医术的完美结合；是否真正能够在重大公共卫生事件和急、难、险、重任务面前，奋勇当先，无私奉献。从工作能力上点评。主要包括：是否真正做到了“把大事抓在手上，把责任担在肩头，把群众装在心中，把法制融入灵魂”；是否真正做到了“把心放在工作上，把工作放在心上”；是否真正做到了“用力、用情、用心”做事；是否具备了防病治病所需要的理论功底、技术水平和良好的职业道德。点评主要采用党员干部职工互评、领导点评、群众评议的方法进行，党员干部职工互评，就是以支部（科室）为单位，通过召开组织生活会（行政例会）等形式，组织党员干部职工结合岗位特点和工作实际进行自评和互评。领导点评，就是党员领导干部要经常深入基层、深入群众，以各自活动联系点为重点开展点评。群众评议，就是通过患者满意度评价系统、专线投诉电话、发放服务反馈卡等方式接受服务对象即时评价，及时反馈群众意见，整改存在的问题。
4、选树典型，打造行业新形象。对在“修医德、强医能、铸医魂德”主题实践活动中涌现出的德才兼备、德技双馨的医务人员，由科室推荐、院务会提名或群众投票等方式产生，召开演讲报告会，并在院报、网站予以宣传，努力打造一批影响力大、示范带动作用强的先进个人、典型群体和服务品牌。发挥模范人物窗口的示范引领作用。
5、扎实推进卫生文化建设彰显医魂，弘扬精神。
医院文化是医院的灵魂，是医院生存和发展的重要战略资源和宝贵的物质及精神财富，是提高医院整体素质和核心竞争力的重要内容，是决定医院和谐发展的精髓。为加强医院文化建设，营造舒适的就医环境，确立我院宗旨、院训，建立文化长廊，树立核心价值观，全力打造我院文化品牌，展现积极向上的卫生行业精神风貌。
6、加大媒体宣传力度。在搞好医院内部宣传、信息上报等工作的前提下，利用广播电视、报纸报刊、网站、网络等，大力宣传我院先进人物和先进事迹，树立我院白衣天使的良好形象，并通过讨论、座谈、演讲、竞赛、文艺演出等多种形式，广泛营造浓厚的主题实践活动氛围。
（四）抓好整改提高
各阶段结束后，各科室要写出自查小结，连同科室领导个人自查小结报党办室，医务科、护理部、院感科本阶段活动开展情况一并上报。其他人员自查小结报所在科室领导。
各科室领导要将各自存在的问题与不足进行分类梳理，制定有针对性、具体实在、可操作性强的整改措施，认真抓好落实。各科室整改措施要在本科室监督台予以公开，广泛征求群众意见。通过认真整改，切实转变工作作风，创新工作思路，各职能科室要认真总结活动开展情况和初步成效，修订完善相关工作制度，改进服务流程，健全完善“修医德、强医能、铸医魂”的长效机制。
四、加强组织领导开展好“修医德、铸医魂、强医能”主题实践活动
（一）高度重视、加强领导。
为保证活动的顺利开展，医院成立由院长任组长，其他院领导为副组长，各职能科室主任为成员的活动领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在党办室，由郑文玉副院长任办公室主任，组织、协调各科室开展此项活动。
各科室成立以科主任（护士长）为组长的活动小组，认真落实工作职责，抓好本科职工的思想道德、职业纪律、技术技能教育，规范科室服务，提高服务水平。
（二）注重总结、强化督导。要及时发现、培养、树立先进典型，总结推广经验。院领导要结合分工，对所分管的科室活动开展情况进行督导检查，对活动扎实、成效明显的科室进行通报表扬，对搞形式，走过场的科室，追究有关领导的责任。
（三）统筹兼顾、促进工作。各科室要妥善处理好活动与工作的关系，把活动与高标准高质量地完成好年度各项工作任务有机结合起来，切实把主题活动抓实、抓细，把活动成效体现落实到提高队伍职业素质、提升白衣天使形象，开创工作新局面上，本活动将纳入医院年终考核内容，与科室主任评优挂钩。
衡水东亚白癜风医院
2012年8月31日
附：衡水东亚白癜风医院“修医德、强医能、铸医魂”主题实践活动领导小组人员名单及活动办公室人员名单
